Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Nasi Kuning Puput Di Kayumalue

  • Ermawati Ermawati Program Studi Ekonomi Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, IAIN Palu
  • Riza Putri Utami Program Studi Ekonomi Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, IAIN Palu
  • Irham Pakawaru Program Studi Ekonomi Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, IAIN Palu
DOI: https://doi.org/10.24239/jiebi.v2i2.31.36-56
Keywords: Fintech, pengetahuan, kemudahan, resiko, transaksi, minat

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan Nasi Kuning Puput di Kayumalue berpengaruh terhadap minat beli konsumen dan bagaimanakah kualitas pelayanan Nasi Kuning Puput di Kayumalue mempengaruhi minat beli konsumen dalam Perspektif Ekonomi Islam. Jenis penelitian ini adalah penelitian survei dengan pendekatan kuantitatif, dimana populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen Nasi Kuning Puput. Adapun sampelnya berjumlah 40 orang berdasarkan rumus Hair. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah Nonprobability Sampling dengan cara accidental sampling.  Hasil Penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh besar terhadap minat beli konsumen pada Nasi Kuning Puput di Kayumalue. Dimana besaran pengaruhnya dapat dilihat pada tabel Cofficients pada kolom Standardized Coefficient yaitu sebesar 0,543 atau 54,3%, sedangkan sisanya dijelaskan oleh variable independen lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini. Dalam Perspektif Ekonomi Islam Nasi Kuning Puput telah terwujud hubungan antara manusia karena pelaku usaha Nasi Kuning Puput tidak membedakan-bedakan antara konsumen yang satu dengan konsumen yang lainnya, semua dilayani dengan ramah, cepat dan tanggap.

References

Aptaguna, A., & Pitaloka, E. (2016). Pengaruh Kualitas Layanan Dan Harga Terhadap Minat Beli Jasa Go-Jek. Widyakala: Journal Of Pembangunan Jaya University, 3, 49-56.

Ariani, D., & Dwiyanto, B. M. (2013). Analisis Pengaruh Supply Chain Management Terhadap Kinerja Perusahaan (Studi Pada Industri Kecil dan Menengah Makanan Olahan Khas Padang Sumatera Barat). Diponegoro Journal of Management, 30-39.

Azwar, S. (2011). Metode Penelitian. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Gunadi, C. P. (2012). Analisis Pengaruh Relationship Marketing Dalam Mencapai Kepuasan Pelanggan Pada Bisnis Jasa Transportasi PO Raya (Doctoral dissertation, Universitas Muhammadiyah Surakarta).

Departemen Agama, R. I. (2015). Al-Qur’an dan Terjemahannya Al-Hikmah. Bandung: PT. Sygma Examedia Arkanleema.

Marlena, E. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Konsumen Menggunakan Jasa Transportasi Kereta Api Dalam Perspektif Ekonomi Islam (Studi Pada Konsumen PT KAI (Persero) Stasiun Tanjung Karang Bandar Lampung) SKRIPSI (Doctoral dissertation, UIN Raden Intan Lampung).

Augusty, F. (2006). Metode penelitian manajemen. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Ibrahim, B. (2000). TQM (total quality management). Jakarta: Djambatan.

Katsir, Ibnu Tafsir Ibnu Katsir. http://www.ibnukatsironline.com/2015/10/tafsir-surat-najm-ayat-31-34.html. 01 Oktober 2019.

Kotler, P. (2002). Manajemen Pemasaran Jilid 2. Jakarta: PT Prenhallindo.

Muhammad. (2008). Metodologi Penelitian Ekonomi Islam Pendekatan Kuantitatif. Jakarta: Rajawali Pers.

Mahfuza, N. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Membeli Konsumen pada Mini Market Indomaret di Kota Medan.

Nasution, M. E. (2011). Pusat Pengkajian dan Pengembangan Ekonomi Islam. Jakarta: Graha Ilmu.

Nurdin, N., Pettalongi, S. S., & Ahsan, M. N. (2019, July). Implementation of teaching quality assessment system using android. In 2019 5th International Conference on Science and Technology (ICST) (Vol. 1, pp. 1-6). IEEE.

Nurdin, N., Pettalongi, S. S., & Mangasing, M. (2019). Understanding Digital Skill Use from The Technology Continuance Theory (TCT). 2019 6th International Conference on Information Technology, Computer and Electrical Engineering (ICITACEE),

Nurdin, N., Musyawarah, I., Nurfitriani, N., & Jalil, A. (2020). Pengaruh Pelayanan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Nasabah (Studi Pada Mahasiswa Perbankan Syariah IAIN Palu) Jurnal Ilmu Perbankan dan Keuangan Syariah, 2(2), 87-104.

Marzuki, M., & Nurdin, N. (2020). The Influence of Halal Product Expectation, Social Environment, and Fiqih Knowledge on Intention to Use Shariah Financial Technology Products. International Journal of Innovation, Creativity and Change, 13(1), 171-193.

Nurjanah, S. (2013). Pengaruh Layanan Biro Administrasi Akademik Terhadap Loyalitas Mahasiswa dengan Moderating Variabel Kepuasan di Industri Pendidikan (Studi Kasus Institut Teknologi dan Bisnis Kalbe).

Penitasari, N. (2017). Pengaruh harga dan kualitas produk terhadap minat beli abon lele bang zay (studi pada konsumen abon lele bang zay di kota Malang) (Doctoral dissertation, University of Muhammadiyah Malang).

Philip, K., & Keller, K. L. (2008). Manajemen Pemasaran, Jilid 1, Edisi 12. Penerbit PT. Indeks, Jakarta.

Priansa, D. J. (2017). Perilaku konsumen dalam persaingan bisnis kontemporer. Bandung: Alfabeta.

Rizki, B. (2011). Analisis Pengaruh Iklan Flexi Terhadap Minat Beli Konsumen (Studi Pada Masyarakat Kecamatan Tampan Pekanbaru) (Doctoral dissertation, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau).

Hamdi, A. S., & Bahruddin, E. (2014). Metode penelitian kuantitatif aplikasi dalam pendidikan. Deepublish.

Haryadi, S., & Julianita, W. (2011). SPSS vs LISREL sebuah pengantar Aplikasi untuk Riset. Jakarta: Salemba Empat.

Shihab, M. Q. (2002). Tafsir al-misbah. Jakarta: lentera hati, 2.: Jakarta: Lentera Hati.

Situmeang, L. S. (2017). Pengaruh kualitas pelayanan, harga dan lokasi terhadap kepuasan konsumen pada rumah makan istana hot plate Medan (Doctoral dissertation, Universitas Islam Negeri Sumatera Utara).

Singarimbun, M. (1995). Metode penelitian survai. Jakarta: LP3S.

Sugiyono. (2008). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. CV. Alfabeta, Bandung.

Sunyoto, D. (2011). Analisis regresi dan uji hipotesis. Yogyakarta: Caps.

Supranto, J. (2006). Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan Pangsa Pasar. Jakarta: Rineka Cipta.

Riduan & Rusyana, A. (2013). Cara Mudah Belajar SPSS 17.0 dan Aplikasi Statistik Penelitian., Bandung: Alfabeta.

Tjiptono, F. (2011). Strategi Pemasaran, Edisi 3, ANDI: Yogyakarta.

Published
2020-12-22
How to Cite
Ermawati, E., Utami, R. P., & Pakawaru, I. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Nasi Kuning Puput Di Kayumalue. Jurnal Ilmu Ekonomi Dan Bisnis Islam, 2(2), 36-56. https://doi.org/10.24239/jiebi.v2i2.31.36-56
Issue
Vol 2 No 2 (2020)
Section
Articles

All submitted article manuscripts must go through all review stages for the journal Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis Islam to accept and publish them. By submitting the manuscript, authors agree to the following terms:

  1. The authors guarantee that the article is original and has not been previously published. The article does not contain illegal statements and does not infringe upon the rights of others. The authors affirm that the article is entirely their own copyright. If there are quotations or references from other sources, authors must obtain written permission and ensure that the quotations are free from third-party rights.
  2. Authors retain the copyright to their work and grant the first publication rights to the Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis Islam under the Creative Commons Attribution-NonCommercial License 4.0 International (CC BY-NC 4.0). This license allows others to share the work while attributing the authorship and initial publication to this journal. However, commercial use of the work is not permitted.
  3. Authors are permitted to make additional contractual arrangements for non-exclusive distribution of the published journal version. For example, they may submit the article to an institutional repository or publish it in a book, with acknowledgement of the initial publication in this journal.
  4. Authors are allowed and encouraged to post their work online before and during the submission process. This is considered to promote productive exchange and early and broader citation of published work (see the Influence of Open Access).

 All articles in the Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis Islam are licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.