Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Nasi Kuning Puput Di Kayumalue

  • Ermawati Ermawati Program Studi Ekonomi Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, IAIN Palu
  • Riza Putri Utami Program Studi Ekonomi Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, IAIN Palu
  • Irham Pakawaru Program Studi Ekonomi Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, IAIN Palu
Keywords: Fintech, pengetahuan, kemudahan, resiko, transaksi, minat

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan Nasi Kuning Puput di Kayumalue berpengaruh terhadap minat beli konsumen dan bagaimanakah kualitas pelayanan Nasi Kuning Puput di Kayumalue mempengaruhi minat beli konsumen dalam Perspektif Ekonomi Islam. Jenis penelitian ini adalah penelitian survei dengan pendekatan kuantitatif, dimana populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen Nasi Kuning Puput. Adapun sampelnya berjumlah 40 orang berdasarkan rumus Hair. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah Nonprobability Sampling dengan cara accidental sampling.  Hasil Penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh besar terhadap minat beli konsumen pada Nasi Kuning Puput di Kayumalue. Dimana besaran pengaruhnya dapat dilihat pada tabel Cofficients pada kolom Standardized Coefficient yaitu sebesar 0,543 atau 54,3%, sedangkan sisanya dijelaskan oleh variable independen lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini. Dalam Perspektif Ekonomi Islam Nasi Kuning Puput telah terwujud hubungan antara manusia karena pelaku usaha Nasi Kuning Puput tidak membedakan-bedakan antara konsumen yang satu dengan konsumen yang lainnya, semua dilayani dengan ramah, cepat dan tanggap.

References

Angga, Aptaguna. Pengaruh Kualitas Layanan dan Harga Terhadap Minat Beli Jasa GO-JEK. Widyakala Vol.3 Maret, 2016.

Ariani, Desi dan Bambang Munas Dwiyanto. Analisis Pengaruh Supply Chain Management Terhadap Kinerja Perusahaan. Studi pada industri kecil dan menengah makanan olahan khas Padang, Sumatra Barat. Diponegoro Journal, Vol.10 , No.2,2013. 7 Februari, 2019.

Azwar, Saifudin. Metode Penelitian. Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2011.

Cahyo, Prasetyo. Analisis Pengaruh Relationship Marketing Dalam Mencapai Kepuasan Pelanggan Pada Bisnis Jasa Transportasi Po. Raya. Skripsi di terbitkan. Surakarta: Jurusan Studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Surakarta, 2012.

Departemen Agama RI, Al Qur’an Dan Terjemahannya, Bandung : PT. Sygma Examedia Arkanleema, 2015.

Eka, Marlena. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Konsumen Menggunakan Jasa Transportasi Kereta Api Dalam Perspektif Ekonomi Islam. Skripsi Tidak di Terbitkan. Lampung : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung, 2018.

F, Tjiptono. Strategi Pemasaran. Edisis Ketiga. Yogyakarta: CV. Andi Offset, 2008.

Ferdinand, Augusty. 2006. Metode Penelitian Manajemen. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Ibrahim, Buddy. TQM (total quality management). Jakarta: Djambatan, 2000.

Katsir, Ibnu. Tafsir Ibnu Katsir. http://www.ibnukatsironline.com/2015/10/tafsir-surat-najm-ayat-31-34.html. 01 Oktober 2019.

Kotler, Philip. Manajemen Pemasaran Jilid 2. Jakarta: PT Prenhallindo, 2002.

Muhammad. Metodologi Penelitian Ekonomi Islam Pendekatan Kuantitatif. Jakarta: Rajawali Pers, 2008.

Nabila, Mahfuza. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Membeli Konsumen pada Mini Market Indomaret di Kota Medan. Skripsi Tidak Diterbitkan. Medan : Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara Medan, 2018.

Nasution, Mustafa Edwin. Pusat Pengkajian dan Pengembangan Ekonomi Islam. Jakarta: Graha Ilmuop.cit, 2011.

Nurdin, N., Pettalongi, S. S., & Ahsan, M. N. (2019). Implementation of Teaching Quality Assessment System Using Android. 2019 5th International Conference on Science and Technology (ICST),

Nurdin, N., Pettalongi, S. S., & Mangasing, M. (2019). Understanding Digital Skill Use from The Technology Continuance Theory (TCT). 2019 6th International Conference on Information Technology, Computer and Electrical Engineering (ICITACEE),

Nurdin, N., Musyawarah, I., Nurfitriani, N., & Jalil, A. (2020). Pengaruh Pelayanan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Nasabah (Studi Pada Mahasiswa Perbankan Syariah IAIN Palu) Jurnal Ilmu Perbankan dan Keuangan Syariah, 2(2), 87-104.

Marzuki, M., & Nurdin, N. (2020). The Influence of Halal Product Expectation, Social Environment, and Fiqih Knowledge on Intention to Use Shariah Financial Technology Products. International Journal of Innovation, Creativity and Change, 13(1), 171-193.

Nurjannah, Siti. Pengaruh Layanan Biro Administrasi Akademik Terhadap Loyalitas Mahasiswa Dengan Moderating Variabel Kepuasan Di Industri Pendidikan. Studi Kasus Institut Teknologi dan Bisnis Kalbe. Maret, 2013.

Nurul, Penitasari. Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Abon Lele Bang Zay. Skripsi Tidak diterbitkan. Malang : Program Studi Menejemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang, 2017.

Philip, Kotler dan Keller, Kevin Lane. 2008. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Edisi 12, PT.Indeks.

Priansa, J. Donni. Perilaku Konsumen Dalam Persaingan Bisnis Kontemporer. Cet. I; Bandung: Alfabeta, 2017.

Rita, Pemilik Nasi Kuning Puput, wawancara, 2019

Rizki, Beni. Analisis Pengaruh Ikalan Flexi Terhadap Minat Beli Konsumen Studi pada Masyarakat Kec. Tampan Pekanbaru, Skripsi Program Studi Manajemen UIN SUSKA Riau, Pekanbaru, 2012.

Saepul H. Asep dan Bahruddin E., Metode Penelitian Kuantitatif Aplikasi Dalam Pendidikan. Cet I : Yogyakarta: Deepublish, 2014.

Sarjono, Haryadi dan Winda Julianti. SPSS vs LISREL Sebuah Pengantar, Aplikasi untuk Riset. Jakarta: Salemba Empat, 2011.

Shihab, M. Quraish. Tafsir Al Misbah: Pesan, Kesan dan Keserasian Al-Qur’an . Vol. 2: Jakarta: Lentera Hati, 2002.

Situmeang, Lina Sari. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Rumah Makan Istana Hot Plate Medan. Skripsi tidak diterbitkan. Sumatera Utara: Jurusan Ekonomi Islam Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Sumatera Utara, 2017.

Singarimbun, Masri. Metode Penelitian Survei. Jakarta: LP3S, 1995.

Sugiyono. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R an D. Cet. XXI: Bandung: CV. Alfabeta, 2011.

Sunyoto, Danang. Analisis Regresi dan Uji Hipotesis. Yogyakarta: CAPS, 2011.

Supranto, J. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan. Cet. Ketiga; Jakarta: Rineka Cipta, 2006.

Riduan dan Adnun Rusyana Emas. Cara mudah belajar SPSSS 17.0 dan Aplikasi Statistik Penelitian. Cet.III, Bandung ALFABETA, 2013.

Tjiptono, Fandy. Strategi Pemasaran Edisi 3. Yogyakarta: ANDI, 2011.
Published
2020-12-22
Section
Articles