PENGARUH MEDIA PEMASARAN, BRAND IMAGE DAN CUSTOMER TRUST TERHADAP PURCHASE DECISION POLIS ASURANSI

  • VEGA LIANA Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
  • NURIASLAMI Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
Keywords: Media Pemasaran, Citra Merek, Kepercayaan Pelanggan, dan Keputusan Pembelian

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat bagaimana pengaruh media pemasaran, citra merek, dan kepercayaan pelanggan terhadap pembelian polis asuransi pada PT. Asuransi Jasa Indonesia (Persero). Penelitian ini menggunakan metodologi kausal dan kuantitatif berdasarkan data responden dari konsumen individu yang menggunakan program asuransi non-kredit dengan durasi jaminan satu tahun, dan didasarkan pada kajian literatur atau sumber perpustakaan. pengambilan sampel dengan tujuan Analisis deskriptif digunakan dalam penelitian ini, dilanjutkan dengan verifikasi menggunakan prosedur uji statistik seperti partial least squares (PLS). Berdasarkan hasil temuan juga menunjukkan bahwa pada PT. Asuransi Jasa Indonesia (Persero) Cabang Pekanbaru, kualitas pelayanan memiliki pengaruh yang lebih besar terhadap keputusan pembelian dibandingkan dengan promosi, citra merek, atau kepercayaan pelanggan.

References

Kotler, Philip dan Gary Armstrong (2003). Dasar-DasarPemasaran.

Jakarta: PT. Indeks

Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller (2009). Manajemen Pemasaran, Edisi Tiga Belas. Jakarta: Erlangga.

Kusmayadi. 2007. Pengaruh Relationship Quality terhadap Loyalitas Nasabah Tabungan. Skripsi. STIE STAN Indonesia Mandiri. Bandung.

Lukman, M. D. (2014). Analisis Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Keputusan PembeliandanKepuasan Konsumen Produk Teh Botol Sosro Kemasan Kotak. Jurnal Administrasi Bisnis , 64

Maisya, F. (2013). Pengaruh Periklanan, Promosi Penjualan Dan Hubungan Masyarakat Terhadap Keputusan Menabung Di PT. Bank Negara Indonesia,Tbk. Cabang Bukittinggi. Manajemen, 1-12.

Marzuki, M., & Nurdin, N. (2020). The Influence of Halal Product Expectation, Social Environment, and Fiqih Knowledge on Intention to Use Shariah Financial Technology Products. International Journal of Innovation, Creativity and Change, 13(1), 171-193.

Mursid(2010).Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT Bumi Aksara.

Nadia Lona Trista, Apriatni EP, Saryadi (2013). Pengaruh Citra Merek (Brand Image) DanKepercayaan Merek (Brand Trust) Terhadap Keputusan Toyota Avanza Di Kota Semarang. PDII LIPI , 1-8.

Nurdin, N., Ningrum, R., Bachmid, S., & Jalil, A. (2021). Pengaruh Manfaat, Kepercayaan dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Mobile Banking di Bank Mega Syariah Cabang Palu Jurnal Ilmu Perbankan dan Keuangan Syariah, 3(1), 30-45.

Paulus Lilik Kristianto (2011). Psikologi Pemasaran Integrasi Ilmu Psikologi DalamKegiatanPemasaran.Yogyakarta: Center For Academic Publishing Service (CAPS).

Paulus Lilik Kristianto (2011). Psikologi Pemasaran Integrasi Ilmu Psikologi Dalam Kegiatan Pemasaran. Yogyakarta: Center For Academic Publishing Service (CAPS).

Pahlawan Ridho Tobing, Bismala lila.2015 Pengaruh Citra Merek dan Periklanan Terhadap Keputusan Pembelian Polis Asuransi. Jurnal Akuntansi dan Bisnis Vol.1,No.2.

Ramadan Kareem (2008), Hubungan Citra Merek(BrandImage)dan Keputusan Pembelian (Studi Kasus Bank Muamalat IndonesiaPalembang), http://thewinnerlife.blogspot.com/2008/04/hubungan-citra-merek-brand-image-dan.html,

Swastha,B. dan Irawan. 2005. Asas-asas Marketing. Liberty. Yogyakarta.

Rachmawati Ani.2019. Pegaruh Harga, Citra Merek dan Kepercayaan Nasabah Terhadap Keputusan Pembelian Polis Asuransi. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen Vol.8,No.4

https://www.ojk.go.id/id/regulasi/Pages/SEOJK Penetapan-Tarif-Premi-atau-Kontribusi-pada-Lini-Usaha-Asuransi-Harta-Benda-dan-Asuransi-Kendaraan-Bermotor-2017.aspx

Yusta Oggy, Machasin, Wiatyatsari Any 2021. Pengaruh Promosi, Service Quality, Brand Image dan Consumer Trust Terhadap Purchase Decision Polis Asuransi di PT. Asuransi JasaIndonesia (Persero) Cabang Pekanbaru. Jurnal Daya Saing Vol.7

Nursyamsu, Nursyamsu, et al. "Pengaruh Modal Kerja dan Jam Kerja Terhadap Pendapatan Pedagang Kaki Lima di Kelurahan Kabonena." Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis Islam 2.1 (2020): 90-105.

SASNITA, Afriyani; MUSYAHIDAH, Siti; NURSYAMSU, Nursyamsu. Pengaruh Etika Bisnis Islam Terhadap Keputusan Pembelian Busana Muslimah Mahasiswi Jurusan Ekonomi Syariah IAIN Palu. Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis Islam, 2019, 1.2: 70-88.

Nursyamsu, N. (2017). ALQUR’AN DAN ETIKA BERBISNIS. Bilancia: Jurnal Studi Ilmu Syariah dan Hukum, 11(1), 169-190.

Nursyamsu, N., Irfan, I., Mangge, I. R., & Zainuddin, M. A. (2020). Pengaruh Modal Kerja dan Jam Kerja Terhadap Pendapatan Pedagang Kaki Lima di Kelurahan Kabonena. Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis Islam, 2(1), 90-105.

Rahma, D. A. (2021). Analisis determinan financial distress bank umum syariah di Indonesia menggunakan artificial neural network (Doctoral dissertation, Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim).

Nursyamsu, N., Idham, M., & Ferdiawan, F. (2020). Pelaksanaan Penimbangan Jual Beli Biji Coklat Dalam Tinjauan Ekonomi Islam: Studi Desa Bulili Kecamatan Nokilalaki Kabupaten Sigi. Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis Islam, 2(2), 89-104.

Rosmala, T., Nursyamsu, N., & Haekal, A. (2019). Pengelolaan Dana Wakaf oleh Alkhairaatdi Kota Palu. Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis Islam, 1(1), 29-41.

Sasnita, A., Musyahidah, S., & Nursyamsu, N. (2019). Pengaruh Etika Bisnis Islam Terhadap Keputusan Pembelian Busana Muslimah Mahasiswi Jurusan Ekonomi Syariah IAIN Palu. Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis Islam, 1(2), 70-88.

Nursyamsu, N. (2017). ALQUR’AN DAN ETIKA BERBISNIS. Bilancia: Jurnal Studi Ilmu Syariah dan Hukum, 11(1), 169-190.

Published
2021-12-31
Section
Articles